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高新区(新北)放心消费创建工作 简 报 第54期 (总第55期)

时间:2015-07-07 15:05点击:
高新区(新北)放心消费创建工作
简   报
第54期  (总第55期)
 
常州市新北区放心消费创建活动领导小组办公室
常州工商行政管理局高新区(新北)分局            2015年1月25日
 

本 期 要 目
 
●  恐龙园旅游服务成全国标杆
●  新北区物价局开展价格服务进企业活动
●  质监分局开展节前食品生产企业突击检查
 
 
 
 
 
 
恐龙园旅游服务成全国标杆
 
近日,国家质量监督检验检疫总局、国家旅游局联合确定和公布了“全国旅游服务质量标杆单位”名单,常州恐龙园股份有限公司等全国8家单位荣获“全国旅游服务质量标杆单位”称号,是江苏唯一获得殊荣单位。
“全国旅游服务质量标杆企业”的评选,是国务院2012年年初发布的《质量发展纲要2011-2020》的一项组成部分,也是质检总局、国家旅游局联合开展“旅游服务质量对比提升活动”的一项重要工作,旨在通过发挥标杆单位示范带头作用,认真做好质量对比工作,带动旅游企业实现质量提升。
常州恐龙园股份有限公司始终把旅游服务质量作为企业的立足之本,早在2003年,恐龙园公司就制定了“我的服务园中一景”的服务品牌,全员以“游客至上,服务为本,主动热情、礼貌周到”为服务标准,全力为游客提供“六心体验”(放心设施、知心服务、慧心益智、开心游乐、赏心环境、舒心消费),以标准化、规范化、优质化的服务完美诠释“服务即景”的品牌理念,将其从无形化为有形,成为他人难以复制的品牌服务的核心竞争力。恐龙园公司以服务实践及经验为根据,总结精练出 “笑、蹲、扶、问、勤、捷、善、细、责、精、眼、行”十二服务要素,形成了仪容仪表、行为举止、语言等规范,并通过一系列的强化培训,切切实实将标准化、规范化服务变为员工从“心”出发的自觉行为。
多年来,从“我的服务园中一景”出发,恐龙园公司陆续形成了“花车精灵互动服务”、“三先六会贴心服务”等多个特色服务品牌,把服务质量提升作为常抓不懈的重点工作来抓,已经成为业内倍受推崇的典型。同时,随着恐龙园旅游版图的不断扩大,从早已开业经营的恐龙谷温泉、恐龙城大剧场到刚刚开业的游憩型商旅主题公园迪诺水镇,都因为充斥着“恐龙园式品牌服务”的影子而受到游客好评。2013年底,恐龙园公司大力推进创新业务——主题公园整体解决方案供应,也正是因为业界对恐龙园服务标准和服务质量的认可,创新业务在2014年取得了突破性进展,全年签约金额1亿多元,目前江苏、浙江、湖南等省市均有恐龙园公司参与的服务项目。
(区经发局)
 
新北区物价局开展价格服务进企业活动
 
为进一步普及经营者和消费者的价格法律法规知识,增强经营者守法意识,切实维护消费者合法权益。根据企业需要,1月9日,新北区物价局走进迪诺水镇,开展价格服务进企业活动。
    服务的主要内容:宣传价格政策,指导企业价格管理人员,帮助企业建立完善内部价格管理制度。这次活动,共发放《常州市物价局关于规范宾馆酒店(饭店)行业价格行为的政策提醒函》10份,《常州市新北区物价局有关价格行为的政策提醒函》100余份。进一步提高企业价格自律意识,规范企业价格行为。
(区经发局)
 
质监分局开展节前食品生产企业突击检查
 
春节将至,为进一步加强节日热销食品生产加工企业监管,切实保障食品安全,1月12日至16日,由常州质监局高新区分局领导带队组成检查组,随机抽取新北区15家食品生产企业进行突击监督检查。
此次重点检查了糕点、调味料、饮料、炒货等生产企业。经检查,大多数企业生产情况良好,只有部分企业存在原辅料索证不全、健康证过期、生产情况记录不全等问题。针对上述问题,监管人员已向企业提出整改要求,并将对整改措施落实情况进行检查,确保“闭环”;对于整改不到位的,一律依法查处。
 (药监分局)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
抄送:常州市放心消费创建办公室、常州市工商行政管理局,区党政办公室,区放心消费创建活动领导小组成员单位
Email:xbgsj315@163.com    传真:85100335    共印:35份
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