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天宁“掌上315” 消费维权更便捷

时间:2014-03-18 14:23点击:


常州市天宁区消费者协会针对天宁区是主城区、消费集中的特点,在常州市政府大力建设“智慧城市”的号召下,着眼民生关切,开发上线了面向广大消费者的“掌上315”移动电子维权系统。该系统既是“12315”消费维权申诉举报中心在电子商务环境下的窗口,又是市民快速查询市场主体登记信息和信用信息的工具。
运用“掌上315”的消费投诉功能,消费者可以通过语音、文字进行投诉咨询,同时还可以使用手机上的相机同步上传相关的照片、视频,方便消费者说明所遇消费纠纷的详细情况。除了消费投诉之外,“掌上315”设置了“消费体验”、“品质关注”、“消费时景”等互动栏目。
按照信息化建设“综合业务、智能办公、公共服务、社会公示”的要求,“掌上315”为消费者提供LBS(基于位置的服务Location Based Service)服务,即通过定位技术及电子地图,消费者可获得正在提供消费服务的商家的基本登记信息以及经相关部门认定的“诚信商家”、“放心消费单位”等信用信息,同时可迅速找到附近的工商业务办理场所,如工商所、工商工作站等。
为了提高该系统实时回复、跟踪办理、信息发布等方面的效能,使消费者获得更便捷、更智慧、更贴心的服务,天宁消协专门组建了运行管理维护团队并增加了消费维权站点建设,努力将其打造成常州中青年市民知晓和熟悉的消费维权工作品牌。
   (天宁区创建办)
 
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